お客様対応基本方針

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

１．当社は契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。

２．当社は丁寧かつ親切な説明を心がけ意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提

　　案します。

３．当社は、ご契約手続きに際し、お客様から情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。

４．当社業務がお客様に満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収

　　集を積極的に行います。

５．当社はお客様が抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供

　　する事で安心をお届けします。

６．当社はお客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等を分かりやすく案内します。

７．当社は、自然災害などが発生した際、被害に遭われたお客様に寄り添い、一刻も早く安心をお届

　　けする為に、迅速な事故対応に努めます。

株式会社　ジュネス

〒390-0875

長野県松本市城西１－１－３６

Tel : 0263-32-9200

Tax : 0263-32-3739